Мясцовы выканкам можа прыняць рашэнне аб спісанні пені грамадзянам, якія маюць пратэрмінаваную запазычанасць. Падставай для спісання можа паслужыць цяжкая жыццёвая сітуацыя - кожны выпадак будзе разглядацца ў індывідуальным парадку.

Для спісання пені грамадзяне падаюць заяву ў адвольнай форме ў арганізацыю, якая вырабляе налічэнне платы за жыллёва-камунальныя паслугі, з указаннем прычын узнікнення запазычанасці. У выпадку неабходнасці дадзеная арганізацыя запытвае ў дзяржаўных органаў і арганізацый даведкі або дакументы аб даходах і маёмасным становішчы грамадзяніна і членаў яго сям'і, якія сумесна з ім пражываюць, неабходныя для вырашэння пытання аб спісанні пені. Гэтыя дакументы грамадзяне могуць прадставіць і самі.

Рашэнне аб спісанні пені або аб адмове ў яе спісанні выканкам прымае на працягу 20 каляндарных дзён. У рашэнні аб спісанні пені паказваецца перыяд, за які вырабляецца спісанне пені, і яе сума. У рашэнні аб адмове - падставы для адмовы.

Калі спісаць пеню не атрымаецца, то можна падаць у суд пазоў аб зніжэнні памеру пені ў сувязі з яе несувымернасцю наступстваў парушэння абавязацельствыf (значнае перавышэнне памеру пені над сумай нявернутых доўгу).